管理沟通与跨部门协作

发布时间:2019-07-01

2018年1229日浙江吉通地空建筑科技有限公司管理技能提升研修班课程在华铁创业大厦如期举行。本次课程由清华大学、北京大学等名校总裁班客座教授艾志朋主讲,课程围绕着“管理者对沟通的认知”、“TA沟通风格测评与分析”、“管理沟通技巧实战演练”、“沟通冲突解决”等内容展开。


所谓沟通,是为了设定目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议。研究表明,我们工作中70%的错误是由于不善于沟通,或者说是不善于谈话造成的。提高沟通要弄清楚听者想听什么,通过认同、赞美、询问需求的方式实现,并以对方感兴趣的方式表达,如幽默、热情、亲和、友善。同时,在适当的机会和场所中,依据需求、变化场所。倾听时,用对方乐意的方式倾听,积极探询说者想说什么,设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达;控制情绪适时回应与反馈,最后确认理解,听完后澄清异议。


课堂上,艾老师通过问卷的形式测评学员们的沟通风格并进行逐一分析,使学员们进一步了解自身的沟通风格,并在今后的工作生活中提升自己的沟通能力。艾老师风趣幽默的授课风格,赢得学员们的一致好评,现场欢笑声一片。

职场当中良好的沟通能力极为重要。无论是见客户、与同事合作,还是向上级汇报工作,说清楚讲明白能给自己的职业生涯带来一片光明,会沟通的人,终会赢得更好的人生。

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